Condiciones de compra

Última actualización: 25 de septiembre de 2026.

1. Vendedor y ámbito de estas condiciones

La venta corresponde a SUMINISTROS INDUSTRIALES DEL COLOR REFINISH SL. (SIC Refinish), NIF B66663584, con domicilio fiscal en Calle Santander, 49, local 7, 08020 Barcelona, España. Contacto: sicrefinish@sicrefinish.com y +34 930249677.

Estas condiciones se aplican a las compras de productos en esta web. Pueden comprar particulares y profesionales. Los derechos que se indican para consumidores se aplican a quienes compran fuera de su actividad empresarial o profesional, en los términos previstos legalmente. Una consulta o petición de presupuesto no constituye por sí sola un pedido ni genera un cobro.

2. Productos, formatos y disponibilidad

Antes de comprar, revisa la descripción, el formato, la talla o medida y las unidades incluidas en cada paquete. El catálogo incluye productos habituales de reposición continua; esto no garantiza existencias inmediatas de cualquier cantidad. Si surge una falta puntual de disponibilidad que impida cumplir lo acordado, te informaremos para acordar una alternativa o un nuevo plazo, o tramitar la cancelación y el reembolso correspondiente. No sustituiremos un producto ni ampliaremos el plazo sin tu conformidad.

Los trabajos de vestuario personalizado solicitados mediante presupuesto requieren una propuesta específica con prendas, cantidades, personalización, precio y plazo antes de su aceptación. El envío de un logotipo no autoriza por sí solo la fabricación ni implica la aprobación del diseño.

3. Precios, impuestos y portes

Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen IVA. Se refieren al paquete o formato indicado en la ficha; no se añade de nuevo el IVA sobre el precio mostrado. Antes de confirmar el pago podrás revisar los productos, cantidades, impuestos, gastos de envío y total del pedido. Los cambios posteriores de precio no modifican una compra ya confirmada.

La tarifa de portes comunicada es de 6,90 € para pedidos de productos inferiores a 350 €. Desde 350 € de productos, el envío es gratuito. El umbral se calcula sobre el importe de los productos con IVA, sin sumar los portes. La recogida en la nave es gratuita, con independencia del importe. El coste total aplicable se mostrará antes de que confirmes el pago.

4. Cómo realizar y corregir un pedido

Selecciona los productos y formatos, añádelos al carrito y revisa las cantidades. Para continuar, indica tus datos de contacto y elige envío a domicilio o recogida. En los envíos debes facilitar una dirección válida dentro de la cobertura. Antes de ir al pago, puedes corregir los campos y volver al carrito para modificar o eliminar productos. No necesitas crear una cuenta de cliente.

Debes aceptar las condiciones de compra y confirmar que has leído la política de privacidad. El paso final se realiza en el entorno seguro de Stripe: confirmar allí un pago implica la obligación de abonar el total indicado. Si detectas un error después de comprar, contacta cuanto antes indicando el número de pedido; revisaremos si aún puede corregirse sin afectar a tus derechos legales.

5. Pago, confirmación y documentación

Los pagos online se procesan a través de Stripe mediante los medios que se muestren disponibles al pagar. SIC Refinish no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Un pago rechazado o abandonado no se presenta como compra pagada. Cuando el pago se confirme, recibirás un correo con el resumen del pedido, su referencia y las condiciones guardadas para esa compra. La confirmación de pago es distinta del aviso de envío o de pedido listo para recoger.

Conservamos el registro electrónico del pedido y la versión de sus condiciones. Puedes guardar el correo de confirmación, imprimir estas condiciones desde el navegador o solicitarnos una copia y la factura en sicrefinish@sicrefinish.com. La web ofrece información en español, catalán e inglés; la confirmación por correo se emite actualmente en español. Los datos de compra se tratan según la política de privacidad.

6. Envíos a España peninsular

Realizamos envíos únicamente a España peninsular. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países. El plazo máximo de entrega acordado es de 48 horas naturales desde la confirmación del pedido; incluye fines de semana y festivos. Si una incidencia impide cumplirlo, te informaremos para acordar una solución, sin limitar los derechos que te correspondan por retraso o incumplimiento. Los trabajos personalizados sujetos a presupuesto tendrán el plazo específico aceptado en la propuesta.

7. Recogida gratuita en la nave

Puedes recoger sin coste en Carrer Santander, 49-51, nave 7, 08020 Barcelona. El horario de recogida es de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 y los viernes de 9:00 a 13:00.

Revisaremos la disponibilidad después de recibir tu pedido. Según el stock, podrá estar preparado el mismo día o en unas 48 horas. Espera nuestro correo de confirmación antes de venir a recogerlo.

8. Devoluciones y desistimiento

Devoluciones comerciales por cambio de opinión: puedes solicitarlas dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción. El producto debe estar sin usar y sin desembalar, con su embalaje original. Fuera de ese plazo no se admiten devoluciones comerciales. Esta condición no limita el derecho legal de desistimiento de los consumidores ni las garantías por productos defectuosos o incorrectos.

Si compras online como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu desistimiento sin justificar el motivo. Abrir el embalaje para examinar el producto no elimina por sí solo este derecho; una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento puede producir una disminución de valor a tu cargo.

El derecho legal de desistimiento no se aplica a productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados, ni a productos precintados que no sean aptos para su devolución por salud o higiene y que se hayan desprecintado tras la entrega. Estas excepciones no afectan a las garantías por defectos o errores.

Para comunicar una devolución, puedes escribir a sicrefinish@sicrefinish.com indicando el número de pedido y los productos. Para el desistimiento legal basta cualquier declaración inequívoca; no es obligatorio usar un formulario. Puedes utilizar este modelo: «Comunico que desisto de la compra de [productos], pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre, dirección y fecha de la comunicación».

El cliente asume el coste directo del transporte de vuelta cuando devuelve por cambio de opinión. Si el producto es defectuoso o hemos enviado uno incorrecto, SIC Refinish asume los gastos de devolución que correspondan. Contacta con nuestro equipo para organizarla; los derechos por defectos o falta de conformidad no quedan limitados a 15 días.

En el desistimiento legal, debes enviar o entregar el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación, a Carrer Santander, 49-51, nave 7, 08020 Barcelona. Reembolsaremos los importes que correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación y por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según qué ocurra primero.

9. Productos defectuosos y garantías

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo comprado, contacta con SIC Refinish indicando el pedido y la incidencia. El vendedor responde de las faltas de conformidad en los términos legales. Para bienes nuevos vendidos a consumidores, el plazo general de responsabilidad es de tres años desde la entrega. Según corresponda, tendrás derecho a reparación o sustitución gratuitas y, en los supuestos legales, reducción del precio o resolución del contrato. La política comercial de 15 días no reduce estos derechos ni exige conservar el producto sin abrir para reclamar un defecto.

10. Atención, reclamaciones y condiciones aplicables

Para consultas, incidencias o reclamaciones, escribe a sicrefinish@sicrefinish.com, llama al +34 930249677 o dirígete al domicilio del vendedor. Identifica el pedido cuando lo tengas para facilitar la gestión. Atenderemos la reclamación en el plazo legal aplicable. Puedes acudir también a los organismos públicos de consumo y a los tribunales competentes según la normativa, sin renunciar al fuero que te corresponda como consumidor.

Se aplica la legislación española, respetando las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan. Las condiciones aplicables son las comunicadas y guardadas al realizar tu compra; las modificaciones posteriores de esta página no alteran los pedidos ya confirmados.